FAQ
Questions générales
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser en toute sécurité les méthodes de paiement suivantes sur notre site Web : Klarna, Bancontact, PayPal, iDeal, American Express, Visa et Mastercard.
Comment puis-je effectuer une recherche pour trouver des produits sur le site ?
Vous pouvez visiter tous nos produits en naviguant sur le site Web. En haut de la page, vous pouvez trouver le bouton Montres. Dans le pied de page, vous pouvez trouver plusieurs autres liens.
Comment puis-je acheter un bon cadeau ?
Les bons cadeaux seront bientôt disponibles à l'achat.
Problèmes de commande
Mon adresse de livraison est erronée, et maintenant ?
Contactez-nous immédiatement avec votre adresse correcte et votre numéro de commande. Si possible, nous ajusterons votre adresse avant qu'elle ne soit expédiée. S'il a déjà été expédié et que le colis est perdu, nous ne pouvons en aucun cas traiter un remboursement ou un remplacement. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une erreur de votre part, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quel est le délai d'expédition ?
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours.
Pour les Pays-Bas et la Belgique, nous proposons une expédition en 1 jour. Commandez avant 22h30 et vous serez livré le lendemain.
Produit & Stock
Quels sont les mouvements des montres ASTOS ?
Toutes les montres ASTOS sont dotées de mouvements mécaniques entièrement automatiques. Ces mouvements ont été choisis pour leur fiabilité et leur précision afin de vous assurer des performances optimales.
A noter que toutes les montres mécaniques ont une variation de quelques secondes par 24 heures. Ceci est le même pour toutes les montres mécaniques, quel que soit leur prix, et est causé par la nature des mouvements de montres mécaniques eux-mêmes.
Les montres sont-elles étanches ?
La plupart de nos montres sont étanches. Veuillez consulter les spécifications de chaque montre pour voir le niveau de résistance à l'eau, le cas échéant. Gardez à l'esprit que la quantité d'eau que votre montre peut supporter dépend du niveau de résistance à l'eau. Si une montre est étanche, cela ne signifie pas immédiatement qu'il est sécuritaire de nager avec. Localisez le niveau de résistance à l'eau et effectuez une recherche rapide pour savoir à quel point il est réellement résistant.
Vous n'avez pas à vous soucier de la sueur ou de la pluie qui endommage votre montre. Nous déconseillons cependant d'immerger votre montre ASTOS car des mouvements brusques augmenteront la pression de l'eau sur le boîtier et peuvent potentiellement laisser entrer de l'eau.
Comment entretenir ma montre ASTOS ?
Les montres ASTOS ont été conçues pour nécessiter très peu d'entretien. Cela inclut l'absence de complications inutiles pour une performance fiable et une conception facile à nettoyer sans outils de nettoyage spéciaux. Essuyez simplement toute accumulation de saleté avec un chiffon humide.
Remarque : Le bracelet en silicone est ne pas sensible à l'eau comme les bracelets en cuir, il suffit donc de le nettoyer comme vous le feriez avec d'autres accessoires.
Le mouvement automatique est entièrement réparable et réparable, ce qui signifie qu'il s'arrête et ne recommence pas à tourner lorsqu'il est déplacé, il peut être réparé par n'importe quel horloger qualifié ou atelier de réparation.
Nous vous recommandons de faire entretenir votre montre mécanique toutes les quelques années pour garantir des performances et une longévité optimales.
Comment remonter ma montre ASTOS ?
Une montre automatique n'a pas de pile, mais un mécanisme de remontage avec une réserve de marche qui maintient votre montre en marche. Pour remonter votre montre, utilisez votre pouce et votre index pour tourner la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que vous sentiez une résistance. Une fois que vous sentez une résistance, votre montre est complètement remontée et la réserve de marche permet à votre montre de fonctionner, même lorsque vous l'enlevez. Notez qu'il peut falloir jusqu'à 30 à 50 rotations pour remonter complètement votre montre. Lorsque vous portez la montre ou que vous la déplacez, le rotor à l'intérieur du boîtier remontera automatiquement votre montre pour un fonctionnement continu, le remontage manuel n'est nécessaire que si votre montre s'est complètement arrêtée.
Retours et échanges
Que faites-vous des montres d'occasion qui vous sont retournées ?
Ils seront voûtés et ne seront plus jamais revendus. Vous recevrez toujours une toute nouvelle montre ASTOS.
Quand puis-je attendre mon remboursement ?
Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où vous recevez une confirmation de remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables dans tous les cas. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les retours dans notre politique de remboursement dans le pied de page du site Web.
Puis-je échanger ma montre ?
Oui, mais seulement pour une montre du même prix. La montre que vous avez achetée doit également être dans son emballage d'origine lorsqu'elle arrive, non ouverte. Vous devez nous contacter pour les instructions d'expédition. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous expédierons le produit demandé.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux dans ma commande ?
Contactez-nous immédiatement et assurez-vous de décrire le problème. Si éligible, nous vous donnerons une adresse de retour à laquelle vous pourrez le retourner pour un échange ou un remboursement.
Rembourserez-vous les frais d'expédition de mon colis lorsque je le renverrai ?
Nous ne vous rembourserons les frais d'expédition que s'il y avait un défaut avec votre achat jusqu'à 10 EUR. Si les frais d'expédition dépassent ce montant, vous serez responsable du montant restant.
Pour le service client de Klarna, vous pouvez utiliser ce lien pour se connecter avec eux.